Vale mencionar que la telefonía celular encabeza el ránking de reclamos en la Oficina Municipal del Consumidor –dependiente del Concejo- cuyo titular, Roberto Montero, encabezó la reunión junto a la vicepresidenta primera del cuerpo, Norma López, que se extendió por más de dos horas.

El temario, surgido de la resolución anteriormente mencionada, giró en torno a seis aspectos puntuales: el aumento de los costos en los abonos prepagos y fijos de telefonía móvil, el colapso en la prestación del servicio, la caducidad del crédito a los 30 días en el sistema prepago, las inversiones realizadas por las empresas de acuerdo a las nuevas líneas instaladas, los inconvenientes en la sobrefacturación de servicios y la recepción de mensajes “no deseados” sin posibilidad de cancelar la suscripción.

La voz cantante de las empresas de telefonía la llevó el ingeniero Norberto Capellán, presidente de CICOMRA, cámara que nuclea a las prestadoras del servicio, quien indicó que está prevista una inversión de más de cien millones de pesos para mejorar las comunicaciones en la ciudad durante 2013.

“Esta reunión se llevó a cabo con todas las instancias institucionales, a través de un proyecto del presidente del cuerpo, y con la presencia empresarial para ver el modo en que se solucionan los reclamos de la ciudadanía en torno a la telefonía celular”, expresó Norma López, vicepresidenta primera del cuerpo.

Por otra parte, adelantó que se llevará a cabo un nuevo encuentro a mediados de septiembre, sobre el que remarcó: “Para esta reunión quedaron conformadas dos áreas de trabajo bien definidas. Por un lado, la que concierne a la calidad y el costo del servicio y por el otro la vinculante a la ampliación de las redes y sus normativas”.

En tanto, el titular de la Oficina Municipal del Consumidor, Roberto Montero, añadió: “Valoramos la predisposición de las empresas de cumplir con la citación y brindar el debate. Ha sido importante también la participación de otros organismos públicos y de organizaciones no gubernamentales que velan por los derechos de los usuarios”.

“Se le ha presentado a las empresas un diagnóstico de una situación altamente complicada. En la ciudad de Rosario se valora al servicio de telefonía celular como deficitario y en esa discusión hemos orientado a que puedan resolverse los problemas en el presente”, graficó.

Además de los mencionados, participaron de la reunión el secretario de Comercio Interior de la Provincia de Santa Fe, Leonardo Gianzone, el subsecretario de Gobierno de la Municipalidad de Rosario, Diego Beretta, el director de Habilitaciones de la Municipalidad, Rodrigo Gutiérrez, la coordinadora del Área de Consumidores de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Santa Fe, Mabel Brak, el delegado en Rosario de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Iván Durigón y los concejales Daniela León, Pablo Colono y Alejandro Rosselló.

Asimismo, acudieron en representación de las empresas de telefonía móvil, Diego García Olmedo, de la firma CLARO, Federico Quintero, en representación de NEXTEL, Pablo Mancinelli por la empresa Personal y Miguel Ángel Galano de la firma Movistar.